Как написать положительный отзыв

Для работы любой компании, производящей продукцию или оказывающей услуги, очень важна обратная связь с потребителями и клиентами. Мнение людей, воспользовавшихся услугами фирмы, позволяет улучшить качество обслуживания и сделать сервис более эффективным. Чтобы выразить свое мнение, пожелания и благодарность понравившейся вам компании, можно написать положительный отзыв о ее работе, отметив конкретных сотрудников. Такая персонализированная оценка нередко гарантирует работникам карьерный рост.

Вам понадобится

  • - данные о сотруднике компании;
  • - книга отзывов и предложений предприятия;
  • - бумага;
  • - авторучка;
  • - персональный компьютер;
  • - принтер.
1.

Выберите удобную для вас форму составления отзыва. Разумеется, какого-то предписанного способа выразить свое мнение не существует, однако следует учесть, что стиль письменного обращения должен быть деловым. Вы можете составить отдельный документ, направив его по адресу фирмы, но иногда бывает проще оставить запись в книге отзывов и предложений, которая имеется на каждом предприятии, обслуживающем население.

Современные технологии позволяют оставить свое мнение о работе всей фирмы и персонале на корпоративном сайте. Обычно компании внимательно относятся к такого рода обращениям.

2.

Оформляя обращение-отзыв, укажите в нем данные о себе, включая фамилию, имя, город, в котором проживаете. Если ваш положительный отзыв не предполагает ответа, то контактные данные вписывать в него нет необходимости.

3.

Начните отзыв указанием на то, при каких обстоятельствах вам довелось сотрудничать с фирмой или когда вы воспользовались ее услугами. Отметьте, что в большей степени произвело на вас впечатление (качество продукции, вежливое и внимательное отношение персонала, быстрота обслуживания, широкий ассортимент товаров или услуг). Укажите дату обращения в компанию.

Компании также важно было бы узнать, каким образом вы получили сведения о ее существовании (средства массовой информации, наружная реклама, рекомендации друзей и знакомых и т.д.).

4.

Поскольку ваше общение с компанией предполагало личный контакт с ее сотрудниками, впишите в отзыв их должности, фамилии и имена. Разумеется, вам необходимо выяснить эти данные заранее и постараться не допустить фактических ошибок. Это позволит руководству фирмы отдельно поощрить отличившихся работников и придать работе всего коллектива дополнительный стимул к внимательной работе с клиентами. От такого персонального отзыва выгоду получат все, ведь тот же карьерный рост во многом зависит от профессионального отношения сотрудника к потребителям.

5.

Если вы имеете какие-то дополнительные пожелания относительно повышения качества обслуживания, непременно упомяните и о них. Наиболее приятно руководству будет узнать о том, что вы рассчитываете стать постоянным клиентом фирмы и рассказать о ней своим друзьям. Закончите отзыв словами благодарности и добрыми пожеланиями в адрес компании и конкретного сотрудника.

"Как написать положительный отзыв" - Версия для печати
Нам необходимо убедиться, что вы не робот.
1 + 3 =
Введите результат этой простой задачи. Например, для 1+3 введите 4.